信息与使用
极悦游艺如何处理您留下的信息
收藏一场活动、写一条反馈，或者回查上个月的活动记录，都会留下少量信息。下面把这些信息从哪里来、被用在何处、保存多久，以及您随时可以提出什么要求，一次说清楚。
会涉及到的信息
按您在站内的动作不同，涉及的信息可以分成三类：翻页面时自动产生的、您主动写下来的，以及只留在您自己设备上的。三类信息的处理方式各不相同。
包括访问的页面、停留时长、设备类型、浏览器版本和跳转来源。这些数据汇总起来看，用来判断哪些活动说明被反复打开、哪些段落没人读完。
汇总结果只到栏目和页面一级，不追到具体某个人。
当您写信或来电说明情况时，我们会收到您填写的邮箱、留作回拨的电话号码，以及您描述的问题本身。若您以场馆身份洽谈合作，还会收到机构名称与对接人称呼。
这些内容只用于答复您的这次提问，以及同一问题的后续跟进。
您收藏的活动页、版本说明，以及停在标准版还是轻享版的选择，记录在您正在使用的浏览器里，不会跑到我们这边来。
信息用在什么地方
信息只服务于四件事，没有广告投放，也没有把名单交给第三方的安排。
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答复您的提问
工作日处理
用户支持团队在工作日 10:00 至 18:00 收取邮件与接听电话，按到达顺序回复，周末及节假日顺延。
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改进内容写法
按栏目汇总
哪条规则被反复打开、哪段说明读到一半就走，会被整理成改进清单，交给内容编辑重写。
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帮您找回活动记录
按时间定位
您说明大致时间和页面名称后，我们会确认对应的版本号，把当月记录调出来给您。
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场馆合作对接
限合作事务
合作方的机构名称与对接方式只用于活动信息报送与活动归档沟通，不并入其他用途。
保存多久，谁能看到
不同类别的信息保存时间不一样，能看到的人也不一样。
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反馈往来
12 至 24 个月
保留一段时间是为了同类问题前后参考；期限届满后随归档流程清理。
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汇总访问统计
6 至 12 个月
用于观察栏目的季节起伏，例如主题活动上线期间哪几类说明更受关注。
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合作沟通记录
合作期后 12 个月
与场馆的活动信息报送、归档口径沟通留在同一条记录里，便于下一季接着对接。
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浏览器本地记录
随您处置
存在您的设备上，清除浏览器数据即消失，我们这边没有副本。
查看范围按角色划分，集中在内容编辑、用户支持与版本运营三个小组内有对应职责的成员，其他同事没有查看入口。往来邮件由用户支持团队统一收取，处理进度在组内可见。
浏览器里的本地记录
收藏了哪些活动、上次停在哪个版本，这些状态记在您自己的浏览器里，好处是换页面浏览时不用重新设置。
收藏的活动页与版本说明、标准版或轻享版的选择、活动日历里勾过的标签与地区。这几项都写在浏览器的本地存储里。
Cookie 用于记住页面状态并统计访问量，不会记录您在反馈框里写下的文字。
换一台设备、换一个浏览器，或者在设置里清除了本站数据，收藏列表会清空，版本会回到标准版，需要重新设置一次。
已经归档的活动记录不受影响，仍可在内容与版本里按月份翻回去。浏览器设置中也可以单独关闭 Cookie，关闭后部分页面状态会重置。
您可以提出的要求
想查、想改、想删，都可以直接找我们，不必解释理由。
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查询与更正
来信说明
写信到 support@joyjiyue.com.cn，注明涉及的页面与大致时间，我们把对应的记录调出来给您看。
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删除留存内容
按请求执行
您希望删掉反馈往来中的邮箱、电话或描述内容，说一声就处理。
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停止后续回复
一句话即可
问题解决后不想再收到回信，来信说明就好，我们只保留必要的处理痕迹。
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处理节奏
3 个工作日内
一般三个工作日内答复，周末与节假日顺延。电话 400-3403-9815 在工作日 10:00 至 18:00 有人接听。