把散在各地的游艺信息,整理成翻得到、查得回的长期记录

极悦游艺从 2016 年开始做游艺内容。场馆告诉我们的活动安排,我们把它写成读者能一次读完的说明:什么时候能去、需要什么条件、结果在哪里公布。你想弄清楚一个项目怎么参加、一个场地值不值得跑一趟,都能在这里找到落点。

  • 2016 平台开始运营
  • 3,600 余篇 攻略、规则与版本说明

先有一群人受不了同一件事查三遍

最早只是几个人的困扰:想参加一个游艺项目,得在好几个地方来回翻,同一项条件在不同页面写法还不一致,读完仍然不确定自己能不能去。团队当时在西藏,手边能查到的资料更少,几乎全靠一家一家问。

问出来的东西如果只留在对话里,下个月还得再问一遍。于是我们换了个做法:先把场馆和项目按规定好的六个分类归位,再把每条信息的适用条件、时间窗口和公布方式按顺序写下来。读者不需要判断哪句话更算数,顺着读完就知道该不该去。

这个习惯一直保留到今天。内容按月归档,条目上标着当时适用的版本。回头查更早的记录,看到的还是当时写下的那一版,而不是被后来改过的样子。

分类决定去哪找,标签决定要不要看,版本号决定是不是这一版

六个固定分类是第一落点:机台游艺、亲子互动、主题赛事、场地体验、活动日历、资料中心。想去玩的、想带孩子出门的、想看比赛的,各自都有明确的进入位置,不必先猜在哪个栏目里。

  • 青色标签 · 每周常规活动

    按周更新的常规项目,进场时间、参与方式和单次时长写在同一条里,看一遍就能安排出行。

  • 白色标签 · 新人指引

    第一次来的人先看这一条,从进门到结束按顺序写,不跳步,也不留下需要自己猜的空档。

  • 红色标签 · 限时主题

    有明确起止时间的主题活动,临近截止时标签与时间提示同时出现,避免白跑一趟。

  • 绿色标签 · 长期系列

    跨度较长的系列内容,新一期上线时在原有条目上续写,往期内容原样保留,方便连着看。

  • 黄色标签 · 资料更新

    规则或说明有调整时更新的条目,改动处单独标出,你能一眼看出哪一段是新写的。

每条活动说明都标着适用的版本号。标准版与轻享版在入口数量、内容颗粒度和记录保存范围上不一样,同一件事在两个版本下的写法也能并排摆着看,具体差别可以到内容与版本页面逐项比较。

展示分类、标签与版本号三层结构关系的方形信息图
分类管位置,标签管轻重,版本号管时效,三层叠在一起,一条内容才落得稳。

场馆在前台接待,我们把信息接住并留住

活动是场馆办的,我们不做场地,也不替场馆承诺什么。能做的事是把场馆给过来的安排整理成读者看得懂的条目,并且在它变化的时候及时改过来。

以抽象色块呈现的省级行政区覆盖示意,西南区域色块最为密集
建立内容合作的场馆
68 家
内容覆盖范围
26 个省级行政区

合作场馆在西南地区最为集中,也正因为如此,这一带的活动信息更新得最勤,规则改动通常当天就能在条目上看到。华东、华北与华中的场馆以主题赛事和场地体验类内容为主,节假日前后的更新密度会明显上升。

场馆给过来的原始材料五花八门:有的是内部通知,有的是群里的口头安排。我们的做法是把它重写成一条读者能独自看懂的内容,写完之后再请场馆确认一遍表述,两边对上之后再发布。

如果一家场馆暂停营业或者更换了设备,相关条目会同步打上说明,而不是留在那里让人按旧信息跑一趟。

42 个人,分四件事做

内容团队现有 42 名成员,分成四个小组。分工不按页面切,按事情切——一条活动信息从场馆那边过来,到最后落在页面上能查,中间会经过三个小组的手。

01

内容编辑

把材料写成能读完的一段

负责攻略、规则与场地说明的成稿,把适用条件、时间窗口和公布方式按顺序摆进同一段话里,不让读者自己去拼。

02

版本运营

跟住节奏,也跟住差异

维护两条版本线的发布节奏与条目上的适用标注,每次调整都留下记录,旧的说明不覆盖,只追加。

03

场馆联络

对外的那条线

与合作场馆对齐活动安排与到访须知。场馆有变动时第一时间收回旧条目、更新新内容,并把原因写在改动说明里。

04

用户支持

接住你提的问题

工作日 10:00 至 18:00 接在线与电话咨询,处理纠错申请,一般 3 个工作日内答复。反复被问到的点,会整理成反馈交给编辑组改稿。

想找其中任何一个小组,都可以从联系与反馈发来,注明是哪条内容、哪个场馆,处理会快很多。

走过来的一条线

从 2016 年到现在,页面结构和规则写法经历了大大小小 47 次调整。每一次改动都留下了记录,往下看的是几个真正改变了做事方式的节点。

  1. 2016

    从高原上起步

    几个人开始整理第一批游艺条目,六个固定分类的雏形在这一年定下来,此后一直没大改过。

  2. 2019

    场馆开始成规模地给信息

    合作场馆逐步统一了提供活动安排的方式,西南一带联系最密,外省场馆陆续加入。

  3. 2021

    中文版内容中心上线

    此前散在各处的记录被收进按月归档的结构里,上个月及更早的活动都能调出来,两个版本之间的功能与文案差异也可以并排比对。

  4. 2023

    两条版本线成形

    长期跟踪规则细节的用户和只想看当期活动与结果的人,各自有了一条更省事的路径。

  5. 今年

    首页品牌专区改版

    品牌动态与当季活动集中到首页最显眼的位置,主视觉按季更换,高原自然光摄影与几何图形结合。

三件看起来笨、但确实省事的事

01

条件写在一起,读完就能判断

需要满足什么、什么时候能去、结果在哪里公布,按这个顺序摆在同一段里。你不用在两三个页面之间来回对照,才能猜出自己能不能参加。

02

记录留着,回头查得回来

内容按月归档。上个月参加过什么、当时的规则怎么写的,都能重新调出来;需要保存的话,还能把单月记录整理成一页摘要。

03

版本对得上,不会照着旧说明去

每条活动说明都标着适用版本。规则改过之后,旧版本仍在内容中心保留,你能分清哪一段是当期写的、哪一段是历史记录。

先弄清楚哪条路适合你,再决定怎么用

如果你是长期跟踪活动与规则的人,先看两个版本的功能差别;如果只是想看看当期有什么,从首页的分类入口进去最快。